14 Oca 2021 İÇİN DİJİTAL TRENDLER
-2021 için dijital trendler-
2020 hepimize çok şey öğretti, bunlardan biri de herhangi bir şeyin çevrimiçi ve dijital versiyonunun artık çok daha kalıcı olacağı ve geniş kitleler tarafından kabul göreceği oldu. COVID-19 salgını nedeniyle ilkokullar ve işletmeler bile güvenlik endişelerinden dolayı online ve uzaktan yürütülen bir sisteme geçti. Çocuklarına çok kısıtlı ekran süreleri için izin veren ebeveynler bile bu yeni ‘normali’ kabul etmek zorunda kaldı. Bu nedenle, işletme sahiplerinin yeni yıl için yükselen veya yeni trendlere dayalı bir dijital pazarlama stratejisine sahip olması da önemli. Bu eğilimleri benimsemeleri ve hedef kitleleriyle güçlü bir ilişki kurmaları gerekiyor.
İşte 2021’de stratejinizi şekillendirmenize yardımcı olacak bazı dijital trendler!
Canlı Yayınlar Geçici Bir Heves Değil
2020, canlı yayın yılı oldu. Birdenbire markalardan, ünlülerden, influencer’lardan ve maalesef akrabalarımızdan bile canlı yayın bildirimleri almaya başladık… Instagram, canlı yayın için en çok kullanılan platformlardan biri oldu. Sadece Instagram değil, Twitch gibi normal canlı yayın platformları da bir artış yaşadı. Twitch Tracker ‘a göre, Aralık ayında toplam 1.875.753.102 saat canlı yayın izlendi ve Twitch %90’lık bir artışla aylık 6,9 milyon yayıncıya ulaştı.
Bu durum yalnızca 2020’ye ve küresel salgının getirdiği yeni alışkanlıklara özgü değil. İstatistiklere göre canlı yayınlar, 2021’de de markaların ve kullanıcıların ilk tercihleri arasında olacak.
Video İçerikleri Baskın Olmaya Devam Edecek
Video içeriği, en uygun ve kullanıcı dostu içerik biçimlerinden biridir. Her gün daha fazla kullanıcı, içeriğin amacından bağımsız olarak bir içeriği okumak yerine izlemeyi tercih ediyor. Cisco tarafından yürütülen bir çalışmaya göre, 2022’ye kadar çevrimiçi içeriğin % 82’si video içeriği formunda olacak.
Instagram veya TikTok’ta tercih edilen kısa videolar veya daha çok YouTube’da gördüğümüz uzun videolarla içerik oluşturmaya başlamanın şimdi tam zamanı. Ana hedef kitleniz genellikle Instagram kullanıcılarıysa, Instagram’ın yeni trendi Reels ustalaşmak için mükemmel bir özellik. Influencer iş birlikleriyle ve hatta kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerle Reels’larınızı oluşturabilirsiniz.
Tüketiciler 24 Saatlik İçerikleri Seviyor
Geçici içerikler yalnızca 24 saat kullanılabilir ve daha sonra kaybolur. Snapchat hikayelerinin yanı sıra, Instagram, Facebook veya günümüzde Twitter hikayeleri geçici içerik örnekleridir. Hootsuite’in bir raporuna göre, katılımcıların % 64’ü pazarlama stratejilerine Instagram hikayelerini uyguladı veya önümüzdeki 12 ay içinde bunu yapmayı planlıyor.
Geçici içerikler 2018’de feed tabanlı paylaşımdan 15 kat daha hızlı büyüdü ve büyümeye devam edecek. İnsanlar hikayelerin getirdiği kolaylığı seviyor ve bu yüzden de takipçileriyle paylaşım yaparken de hikayeleri tercih ediyor. Ek olarak, ‘yukarı kaydır’ kültürüyle insanlar hedeflenen web sayfalarını ziyaret etme ve daha fazla alışveriş yapma eğilimindeler.
(https://hootsuite.com/pages/social-media-trends-report-2019)
Sosyal Medya Müşteri Hizmetlerine Yatırım Yapın
Kabul edelim, kimse müşteri hizmetlerini aramak istemez. Hatta çoğumuz için başvurulacak son çare bu. Sosyal medyayı müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanmaya geçiş, çoğu marka açısından müşterilerinin kendilerine ulaşmaya çalıştığını fark ettikleri için başlamıştır. Günümüzde çoğu marka, havayolları, teknoloji şirketleri ve kozmetik markaları dahil olmak üzere sosyal medyada müşteri hizmetleri sunmaktadır.
Geleneksel müşteri hizmetleri kanallarına kıyasla, sosyal medya müşteri hizmetleri çok daha rahat ve hızlıdır. Bunlara ek olarak müşteriler kendilerini daha özel hissediyor ve markalara daha çok güveniyor. Elbette, bir müşteri ve bir marka yorumlarla iletişim kurmaya başladığında, markalar her zaman diğer müşterilerin de yorumları okuyacağını ve tartışmaya katılacağını akılda tutmalıdır.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikler Daha Çok Tercih Edilecek
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler yeni bir konsept değil, ancak markalar COVID-19 güvenlik endişeleri nedeniyle büyük bütçeli olağan kampanyalarını gerçekleştiremedikleri için bu içerikler 2021’de daha popüler olacak. Dolayısıyla, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik çoğu marka için birçok açıdan kazanç sağlıyor. Öncelikle temelde çok büyük bütçelere sahip olmaları gerekmiyor, hem hedef kitleleri ile etkileşime girmiş oluyorlar, hem ürünlerini/hizmetlerini tanıtıyorlar hem de sosyal medyada öne çıkma şansı yakalıyorlar.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler, ürün/hizmetleri gözlerinde daha somut hale getirdiği ve bir markanın feed/kampanyasına katılma şansı yakaladığı için müşteriler tarafından daha çok tercih edilmektedir. Bu tür içerik, marka sadakati ve müşteri etkileşimi oluşturmanın harika bir yolu.
Bu trendler 2021 için en baskın ve hâkim pazarlama trendleri arasında yer alıyor, ancak elbette 2021 trendleri yalnızca bunlardan ibaret değiller ve markaya ve hedeflerine göre adapte edilebilirler. Markalar bu eğilimleri kendi avantajlarına kullanabilirler.
Bu trendlere dayalı bir strateji hakkında daha detaylı bilgi ve daha fazlası için IDA Media ile iletişime geçebilirsiniz!
No Comments